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提高it人员绩效必须遵循的5条法则[1]

更新时间: 2015-02-27 11:45:59 责任编辑: Author_N10

 

    如何提高IT人员的工作效率?如何考核IT人员的工作绩效?这是中小企业CIO们近年来非常关心的一个问题 其实这个问题泰勒年前在美国的工厂也遇到过并探索到了很好的解决方法——泰勒科学管理原理科学管理的应用极大提高了美国工厂的劳动生产率笔者在实践中体会到泰勒科学管理的原理博大精深其中工作定额原理挑选头等员工标准化原理差别计件工资制例外原则等原理对于CIO们进行IT部门管理特别是IT运维管理具有借鉴意义 

  法则一  工作定额原理 

  泰勒认为管理的中心问题是提高劳动生产率因此他提出要为工人制定出有科学依据的合理日工作量即劳动定额根据定额完成情况实行差别计件工资制使工人的贡献大小与工资高低紧密挂钩现在IT运维人员一般实行计时工资制没有劳动定额工作量也与工资没有关系其实IT运维人员的工作应该也应可能制定劳动定额具体方法是将IT服务目录里每一个服务项目量化为工作量参照泰勒当年制订劳动定额的方法制定IT运维人员的劳动定额 

  法则二  挑选头等员工 

  为了最大限度地提高生产率对某一项工作必须找出最适宜干这项工作的人同时还要最大限度地挖掘最适宜于这项工作的人的最大潜力 

   比如IT服务台人员需要的是准时上下班劳动纪律强知识范围广善于与人沟通对企业较了解的员工而桌面维护人员需要的是初级IT人员能吃苦耐劳而系统管理员及数据库管理人员要求是相对高级的IT人员要应急同时要对员工进行培训使其成为一个高效的人员

  法则三   标准化原理 

  只有实行标准化才能使工人使用更有效的工具采用更有效的工作方法从而达到提高劳动生产率的目的只有实现标准化才能使工人在标准设备标准条件下工作才能对其工作成绩进行公正合理的衡量 

  在IT服务管理中也要实行标准化管理 

  工具标准化比如桌面管理工具统一用LANDESK 

  操作标准化比如规定工作站安装程序
 
  劳动动作标准化比如规定装打印机色带的标准动作 

  劳动环境标准化比如电脑维修室里维修工具备件要完好用后要归原位 

  作业时间标准化比如安装工作站的标准时间是一小时 

  法则四   差别计件工资制 

    现在IT运维人员一般实行日工资制工资实际是按职务或岗位发放这样在同一职务和岗位上的人不免产生平均主义在这种情况下就算最有进取心的工人不久也会发现努力工作对他没有好处最好的办法是尽量减少做工而仍能保持他的地位这就不可避免地将大家的工作拖到中等以下的水平泰勒在年提出的差别工资制方案对于中小企业CIO制定IT运维人员的工资具有借鉴意义其主要内容是 

  ()设立专门的制定定额部门这个部门的主要任务是通过计件和工时的研究进行科学的测量和计算制定出一个标准制度以确定合理的劳动定额和恰当的工资率从而改变过去那种以估计和经验为依据的方法 

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