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pmp考试复习资料:一切从产品开始-我为你提供了服务

更新时间: 2015-02-27 12:05:18 责任编辑: Author_N10

 

  "一切从产品开始"(

  说我"老顽固"但我相信产品决定一切有个好点子还不够光努力也不够几近完成也不够你必须得最终让产品面市

  微软的面试常常这样开始"你都做过什么项目?"如果你最近没有什么成功案例他们就会问"为什么?"为什么?因为你不能提供产品你就不能向客户提供价值你不把这次的任务完成下一次你就不能接着干并不断提升水平你没有客户你就没有客户回馈

  人们常常抱怨他们的升职机会及回报与他们的付出不符我说"是的就应该是这样"这样会影响产品质量吗?不你已经为产品设了最低的质量标准并成功推出了产品那么这样会影响创新吗?不创新者通常最初冒着低收入的风险来获得与他们成果等价的高回报

  作者注一些人报怨在微软对于创新思想并不给予丰厚回报那是这些人并没有成功地使这些创新思想得以实现能这样做的人已经成为我们机构及技术领军人物

  一切从产品开始这点特别适用于服务(译者注指软件抽象层如SOA)我也将在接下来的内容里重点讨论此类话题评论家们声称在这一个以服务为主导的新世界中微软已经忘了怎么去开发这些产品了可能吧但是确切地说比起其他公司所认知到的微软不是忘了怎么开发而是根本没想到要开发这些产品我们需要一些提醒及培训特别当IT业转而面向服务的时候

  作者注重在产品会导致死亡行军吗?不相反死亡行军会拖延产品面市就像我在"向死亡进军"中所说的"死亡行军源于缺乏计划及勇气"这对于理解服务的概念非常重要在服务领域产品要不断地推陈出新这样才能保持长期成功

  作者注顺便提一下对于这句话"比起其他公司所认知到的微软不是忘了怎么开发而是根本没想到要开发这些产品"我受到了很多批评这句话听起来有些傲慢往往让人感觉微软并不愿听取一些关于开发新产品的意见确实I?M?Wright很自大而且为此很自豪就像他声称的在我们最终赶上对手之前微软并不想听取这些意见我们之前很多的竞争者也不认为微软有快速并反复听取这些意见的相关记录有些人可能会说"那是因为我们公司的规模(足够大)"但是我们并不是总这么强大有些人会说"这是我们的策略"但是策略并不是无懈可击的你必须以正确的方法在正确的时间开发正确的产品这需要耐心并不断学习

  我为你提供了服务

  根据评论家的说法就提供服务这点微软忽视或失去了多少呢?也许还不至于让你如此确信评论家的说法但足够引起你的疑虑让我们带着些许欣喜来消除这种疑虑与哀叹

  疑虑是

  服务让你觉得什么都会变得不一样
  服务注重数据而套件产品注重功效
  服务比起套件产品更关心安全性
  服务在依赖性上存在严重问题
  服务比起套件产品需要更高的质量以及更快的更新周期

  哀叹与欣喜是

  服务不是只在单个客户端上运行的它是存在于几百台机器上的
  服务必须有自我扩展功能
  服务容易变换而不像套件产品那么难
  服务能即时升级以迎合人们的需求
  服务是实时的多变的
  让我们拨开迷雾从褐红鲱鱼开始

  那是什么味儿

  服务面临的第一条褐红鲱鱼个头很大"服务改变了一切"就像我在"你的服务"(见第章)所讲的"完全不是那么回事"就像其他所有产品一样服务始终致力于帮助客户实现他们的目标你得始终关注客户体验及他们所期望完成的目标不然你就失败了就是这样

  接下来的三条褐红鲱鱼是注重数据安全问题以及依赖性问题虽然之前已经花了我们不少心思去理解这些问题但这与实现套件产品是一样的无论在软件客户端还是服务器端为了使数据格式的变化不被客户发现你必须避免这种情况发生在现今不能说你的计算机产品或服务足够强大而不会受到攻击你必须保证它们的安全最后如果你认为客户端的外部依赖性不存在问题你就不会需要过多的驱动程序我不是说这些不是什么真正的问题而是说对于服务来说这些问题不新鲜也不特别

  最后一条褐红鲱鱼是再寻常不过的服务实现与套件产品生产的不同之处在于其高可用性与互联网响应时间看吧套件产品经常会出故障或者当要正式使用它们的时候总要重启计算机这样太糟糕了出现像这样糟糕的事情已经有些时间了服务同样要注重这样的质量要求虽然很多服务产品也时常失败

  关于互联网响应时间多年前引入Windows Update后这个问题就出现了如果你认为这些补丁不过是修补一下安全问题就不会引起太多关注不管是服务还是套件产品不断增加的客户体验问题在客户向我们提供报告之后如果能快速地得以解决这样对于客户来说他们感觉会非常棒

  然而不是说逐日逐月地渐近地提升客户体验就行了不管服务还是套件产品都需要典型的打包完整的升级包来为客户提供突破性的价值Facebook不想像Vista一样逐步地升级为Windows 从而也使自己逐步升级为Twitter因此你必须关注客户真正要实现的是什么而有些时候这些改变不是那么迅速的

  作者注了解发布产品的最好途径就是早发布常发布要让每个程序的"构建"都是可发布的"构建"每天构建且每星期至少对整个系统重新构建一次定期发布技术预览版及测试版定期发布将使产品逐步更新修复早发布常发布生命在于运动

  译者注褐红鲱鱼~世纪的不列颠海域鲱鱼被用做一种鱼饵在那个年代没有冷藏技术一般用盐腌制或烟熏后保存烟熏后的鲱鱼就呈褐红色并有一种刺鼻的味道从而迷惑猎物

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